Επισκόπηση
Η πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μας διαρκεί 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να είναι ένα προϊόν επιλέξιμο για επιστροφή, πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Ορισμένα είδη εξαιρούνται από την επιστροφή. Ευπαθή προϊόντα όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά δεν μπορούν να επιστραφούν. Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για προϊόντα προσωπικής υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.
Επιπλέον μη επιστρεφόμενα είδη:
- Δωροκάρτες
- Προϊόντα λογισμικού με δυνατότητα λήψης
- Ορισμένα προϊόντα υγείας και προσωπικής φροντίδας
Για την ολοκλήρωση της επιστροφής απαιτείται απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.
Παρακαλούμε μην αποστέλλετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.
Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου παρέχονται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων:
- Βιβλία με εμφανή σημάδια χρήσης
- CD, DVD, κασέτες VHS, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδια, κασέτες ή δίσκοι βινυλίου που έχουν ανοιχτεί
- Οποιοδήποτε προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπουν μέρη για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος
- Οποιοδήποτε προϊόν επιστραφεί περισσότερες από 30 ημέρες μετά την παράδοση
Επιστροφές Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε email για να σας ενημερώσουμε ότι παραλάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.
Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί και το ποσό θα πιστωθεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός συγκεκριμένου αριθμού ημερών.
Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή.
Έπειτα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συνήθως υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν ολοκληρωθεί η επιστροφή.
Εάν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο {email address}.
Είδη σε Προσφορά
Μόνο τα προϊόντα κανονικής τιμής μπορούν να επιστραφούν. Τα προϊόντα σε προσφορά δεν επιστρέφονται.
Ανταλλαγές
Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν χρειάζεστε ανταλλαγή με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας email στο {email address} και αποστείλετε το προϊόν σας στη διεύθυνση: {physical address}.
Δώρα
Εάν το προϊόν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά και αποστάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πιστωτικό δώρου ίσης αξίας με την επιστροφή σας. Μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποσταλεί δωροεπιταγή.
Εάν το προϊόν δεν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά ή ο δωρητής είχε αποστείλει την παραγγελία στον εαυτό του για να σας τη δώσει αργότερα, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον δωρητή και αυτός θα ενημερωθεί για την επιστροφή.
Επιστροφές Αποστολών
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το αποστείλετε στη διεύθυνση: {physical address}.
Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής της επιστροφής θα αφαιρεθεί από το ποσό.
Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, ο χρόνος που απαιτείται για να φτάσει το ανταλλαγμένο προϊόν μπορεί να διαφέρει.
Εάν επιστρέφετε ακριβότερα προϊόντα, ενδέχεται να εξετάσετε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή την αγορά ασφάλισης αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Επικοινωνήστε μαζί μας στο {email} για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και επιστροφές χρημάτων.